Eliminar tu cuenta

1. Abrí Piggy Wallet e iniciá sesión.
2. Tocá la pestaña Familia.
3. Arriba a la derecha, tocá el ícono de engranaje (Ajustes). Se abre la pantalla Ajustes.
4. Al final de la pantalla, tocá Eliminar cuenta. La app revisa tu cuenta.
5. Leé lo que te mostramos y tocá Eliminar mi cuenta.

Si la app te muestra algo que tenés que resolver primero, resolvelo y probá de nuevo.

Solo podés eliminar tu cuenta cuando ya no queda dinero en ella. Si todavía tenés saldo en Piggy Wallet, retiralo o movelo fuera de Piggy para que quede en cero, y después probá de nuevo. Esto incluye tu billetera, tus ganancias y, en una familia que se elimina con tu cuenta, la billetera familiar, el saldo de los chicos y sus metas.

Si hay dinero en movimiento (por ejemplo, un depósito o un retiro), esperá a que termine.

Lo que empezaste y no pagaste ni firmaste, como una orden de depósito sin pagar, se cancela.

Si sos el único tutor con acceso completo de una familia, esa familia se elimina con tu cuenta. Los demás tutores de esa familia pierden el acceso a ella y reciben un aviso.

Si la familia tiene otro tutor con acceso completo, salís de la familia y la familia sigue. Si eras el dueño, otro tutor con acceso completo pasa a ser el dueño.

Cuando se elimina una familia, se borran los datos personales de los perfiles de sus chicos: su nombre, su fecha de nacimiento, su email y sus demás datos personales. Solo queda un registro mínimo de sus movimientos de dinero, vinculado a identificadores internos y sin su nombre. Si un chico también está en otra familia, su perfil sigue en esa familia.

• Tu nombre, tu email, tu fecha de nacimiento, tu avatar y tus preferencias.
• El teléfono, el estado civil y la ocupación que declaraste al verificar tu identidad.
• Tus notificaciones.
• Tu nombre en las notificaciones de los demás miembros (se reemplaza por un nombre genérico) y las notas que escribiste al enviar dinero.
• Las invitaciones pendientes que enviaste o que recibiste se cancelan.
• Tus billeteras de Piggy se desactivan.

• Un registro mínimo de tu cuenta, que conservamos sin fecha de fin (de forma indefinida) para cumplir obligaciones legales y de registro financiero. Ya no tiene tu nombre ni tus datos de contacto, pero sigue vinculado a identificadores internos (tu identificador en nuestro proveedor de autenticación y las direcciones de tus billeteras desactivadas), así que no es anónimo. Incluye el historial de movimientos de dinero y transacciones, tus órdenes en pesos, el resultado de tu verificación de identidad, tus respuestas a las declaraciones regulatorias (PEP, FEP y FATCA) y el vínculo con tu cuenta en nuestro proveedor de pagos en pesos. También guardamos una huella (hash) de tu email, para que no se pueda volver a registrar.
• Las tareas y metas que creaste en una familia que sigue existiendo, y la actividad de esa familia.
• Tu verificación de identidad (documento y selfie) queda guardada en nuestro proveedor de verificación. No se borra con tu cuenta, porque puede ser un registro que la ley nos obliga a conservar.
• Tu inicio de sesión en nuestro proveedor de autenticación no se borra. Después de eliminar tu cuenta, no vas a poder crear una cuenta nueva con el mismo inicio de sesión ni con el mismo email.
• Si alguien envía dinero a una de tus direcciones después de la eliminación, escribinos a hello@piggywallet.app.

Si ya no podés iniciar sesión, o la app no te deja terminar, escribinos a hello@piggywallet.app desde el email de tu cuenta y pedinos que eliminemos tu cuenta. Te vamos a pedir que confirmes tu identidad y te vamos a decir si antes hay que retirar algún saldo.